Politique de confidentialité

Tes données en mains sûres

Sur cette page, tu trouves toutes les informations au sujet des données que nous collectons dès que tu utilises notre site internet. Tu verras aussi pourquoi nous collectons ces données et quels sont tes droits en tant qu'utilisateur.

Dutch Toys Group B.V. veille à ce que les informations personnelles que tu fournis soient traitées de manière confidentielle. Nous n'utilisons tes données personnelles que si tu as choisi de les partager avec nous, et nous les mettons exclusivement à la disposition des tiers avec qui nous avons signé un contrat. Il s'agit, dans ce cadre, entre autres de nos transporteurs et partenaires techniques.

À quelles fins collectons-nous tes données ?

Ci-dessous, tu peux lire à quelles fins nous utilisons les informations que tu nous fournissez. Nous n'utilisons pas les informations à d'autres fins, sauf si nous avons obtenu votre autorisation préalable.

• Le traitement de ta commande.
• Le fonctionnement de nos sites internet.
• L'optimalisation de nos sites internet.
• L'affichage de publicités et l'envoi d'e-mails.
• La collecte d'avis.

Le traitement de ta commande

Si ta passes une commande, tes données personnelles sont enregistrées pour une durée indéterminée. Nous avons besoin de tes données personnelles pour traiter ta commande, te livrer et t'informer par e-mail ou par téléphone au sujet de l'avancement de ta commande. Les données que nous collectons sont ton nom et prénom, ton sexe, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et ton adresse (de livraison).

Notre partenaire technique (Dicode), notre logiciel administratif (Exact), notre fournisseur de services de paiement (Buckaroo), notre plate-forme de service clients (Robin) et nos transporteurs (DPD et Dachser) ont accès à ces données, mais ils les utilisent uniquement à notre demande, en cas d'éventuels problèmes techniques.

Quelque temps après ta commande, tu peux recevoir des e-mails axés sur le service ; ainsi, tu peux partager ton avis à notre sujet et nos jouets d'extérieur en écrivant un avis, et tu es toujours au courant de l'évolution du statut de ta commande. Ces e-mails font partie du contrat de vente et sont envoyés à l'aide de Flowmailer. 

Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été reçues ou autrement pendant une durée maximale de 2 ans. Lorsque u te désabonne des e-mails, je serai placé sur une liste de désabonnement qui ne sera plus envoyée par e-mail. Lorsque ton client est plié, les factures avec vos données sont traitées avec une durée de conservation conformément aux obligations légales. La période de conservation ci-dessus s'applique, sauf s'il existe d'autres obligations légales pour nous de conserver les données plus longtemps et / ou de les garder disponibles.

Le fonctionnement de nos sites internet

Ce site internet utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de localisation. Un cookie est un petit fichier qui est enregistré sur ton navigateur de ton ordinateur, tablette ou smartphone, lors de la première visite sur ce site. Dutch Toys Group B.V. utilise des cookies avec une fonction purement technique. Ceux-ci permettent que le site fonctionne correctement, et que tes préférences soient mémorisées, par exemple.

Lors de ta première visite sur notre site Web, nous tu avons déjà informé de ces cookies et avons demandé l'autorisation de les placer. Tu peux désactiver les cookies en paramétrant ton navigateur Internet afin qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, tu peux également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de ton navigateur.

L'optimalisation de nos sites internet

Pour te fournir une bonne expérience de navigation sur notre site internet, nous optimisons constamment notre site internet et nous te montrons du contenu personnalisé. Nous effectuons cette amélioration grâce à tes cookies, tes habitudes de navigation et tes données de localisation. Ces données sont couplées à une identité personnalisée et sont uniquement partagées avec des tiers (Google Analytics et Datatrics), pour honorer notre contrat avec ces tierces parties, avec toi ou pour satisfaire aux obligations légales.

Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été reçues ou autrement pendant une durée maximale de 2 ans. Lorsque u te désabonne des e-mails, je serai placé sur une liste de désabonnement qui ne sera plus envoyée par e-mail. Lorsque ton client est plié, les factures avec vos données sont traitées avec une durée de conservation conformément aux obligations légales. La période de conservation ci-dessus s'applique, sauf s'il existe d'autres obligations légales pour nous de conserver les données plus longtemps et / ou de les garder disponibles.

L'affichage de publicités et l'envoi d'e-mails

Nous souhaitons vraiment que tu achètes des jouets d'extérieur d'EXIT Toys, et c'est pourquoi nous te montrons parfois quelques publicités. Afin d'afficher des publicités pertinentes, nous collectons des données sur ton comportement de navigation sur le site. Ces données sont couplées à une identité unique et partagées avec des plate-formes publicitaires (Google, Bing et Facebook).

Sur notre site, tu peux t'inscrire à notre newsletter et à notre enquête clients. En outre, tu peux recevoir des e-mails de notre part avec des produits, des blogs ou d'autres informations ayant un rapport avec une commande que tu as passée précédemment. Tous ces e-mails sont pourvus d'un formulaire de modification de données ou de désinscription, de sorte que tu peux toujours avoir accès à tes données ou te désinscrire. Afin de pouvoir envoyer ces e-mails correctement, nous partageons tes données avec des tiers (Spotler et Flowmailer).

Nous concluons un accord de traitement avec des entreprises qui traitent tes données sur onze commandes afin d'assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de tes données. Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été reçues ou autrement pendant une durée maximale de 2 ans. Dutch Toys Group B.V. reste responsable de ces traitements.

La collecte d'avis

Lorsque tu effectues un achat sur notre site internet, tu reçois un e-mail de notre part pour partager ton expérience quant au produit en question, et au site internet. Lorsqu'un Badge de confiance est demandé, le serveur enregistre automatiquement ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, dans lesquels ta demande, avec par exemple ton adresse IP, la date et l'heure de la demande, la quantité de données envoyées et le nom du fournisseur d'internet (données d'accès) sont documentés.

Ces données d'accès ne sont pas traitées et automatiquement effacées par écrasement au plus dans les 7 jours après ta dernière visite sur la page. D'autres données liées à la personne sont exclusivement transmises aux Trusted Shops, lorsqu'après avoir placé une commande, tu choisis d'utiliser les produits Trusted Shops, ou si tu es déjà inscrit(e) pour leur utilisation. Dans ce cas, c'est l'accord avec Trusted Shops qui prévaut.

Les données à caractère spécial et / ou sensible que nous traitons

Notre site internet n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site de moins de 16 ans, sauf si ces derniers ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Nous ne pouvons pas vraiemnt contrôler si le visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'intéresser aux activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que les données des enfants soient collectées sans l'autorisation parentale. Si tu es sûr(e) que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans autorisation, contacte-nous à info@exittoys.com, et nous effacerons ces informations.

Comment nous protégeons tes données.

Nous avons pris des mesures techniques appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou autre forme de traitements non autorisés : Toutes tes données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés aux Pays-Bas. Toutes tes données personnelles sont envoyées par une connexion SSL sécurisée, ce qui se reconnaît par le 'https' dans la barre d'adresse et le petti cadenas. Tous les collaborateurs de Dutch Toys Group B.V. ayant accès à tes données personnelles sont formés de façon à traiter tes données personnelles avec le plus grand soin. Si tu as l'impression que tes données ne sont pas bien sécurisées ou qu'il y a des indices d'usage mal-intentionné, contacte immédiatement notre service clients via info@exittoys.com.

Consulter, modifier ou effacer des données

Tu as le droit de consulter, de modifier ou d'effacer tes données personnelles. De plus, tu as le droit de retirer ton autorisation éventuelle de traitement de données, ou de t'opposer au traitement de tes données personnelles par Dutch Toys Group B.V., et tu as le droit à la portabilité de tes données. Cela signifie que tu peux nous présenter une demande pour transférer les données personnelles dont nous disposons à ton sujet dans nos fichiers informatiques, vers toi-même ou une autre personne ou organisme nommé par toi. Ta demande de consultation, correction, effacement ou transfert de données personnelles, ou ta demande de retrait d'autorisation, ou d'opposition au traitement de tes données personnelles peut être envoyée à info@exittoys.com.

Pour être sûrs que la demande est bien effectuée par toi-même, nous te demandons de joindre une copie de ta carte d'identité à la demande. Noircis sur la copie, la photo, le MRZ (machine readable zone, la bande avec les numéros en bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d'identité. Ceci pour protéger ton intimité. Nous répondons dans les plus brefs délais à ta demande, mais au plus tard dans les quatre semaines. Nous voulons souligner que tu as la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance nationale, l'Autorité responsable de la protection des données à caractère personnel.

En tant que personne concernée par le traite- ment de données personnelles vous disposez des droits suivants:

• En vertu de l'article 15 du RGPD, vous dispo- sez d'un droit d'accès au données à caractère personnel vous concernant
• En vertu de l'article 16 du RGPD, vous dipo- sez d'un droit de rectification, dans les meil- leurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de de- mander que ces données soient complétées.
• En vertu de l'article 17 du RGPD, vous dispo- sez d'un droit d'effacement des données à ca- ractère personnel dans la mesure où le traite- ment n'est pas nécessaire pour
  - l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information
  - le respect d'une obligation légale - un motif d'intérêt public
  - la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
• En vertu de l'article 18 du RGPD, vous dipo- sez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où:
  - vous contestez l'exactitude des données
  - le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement
  - nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice.
• En vertu de l'article 21 du RGPD, vous dispo- sez d'un droit d'opposition au traitement des données.
• En vertu de l'article 20 du RGPD vous dispo- sez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des don- nées),
• En vertu de l'article 77 du RGPD, vous dispo- sez du droit d'introduire une réclamation au- près d'une autorité de contrôle.

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Nous utilisons votre courriel pour l'envoi d'une newsletter. La base juridique de ce traitement est votre consentement exprès. Nous recueillons votre consentement en saisissant votre adresse e-mail sur la page 'newsletter'

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :  cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel.

Tu as d'autres questions ?

Toutes ces données sont bien protégées et ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. Tu ne veux pas que nous conservions ces données ? Tu veux savoir quelles données nous avons enregistrées à ton sujet ? Ou tu as une autre question relative à notre politique de confidentialité ? Fais-le nous savoir ! Tu peux nous contacter au 0800 - 944439 ou envoyer un e-mail à info@exittoys.com. Et tu préfères chatter ? Alors nous t'attendons sur le chat de notre site internet.